Aus Content Management wird Experience Management

Adobe Experience Manager (AEM) als Cloud-Service ist eine native Cloud-Lösung, betrieben in AWS oder Azure. Mit Hilfe des Cloud Managers können Unternehmen Ihre AEM Instanzen in der Cloud verwalten. Cloud Manager umfasst eine CI/CD Pipeline, flexible Deployment-Modelle und ein „Autoscaling“ der benötigten Ressourcen zum Abfedern von Lastspitzen, ohne dass Leistung oder Sicherheit beeinträchtigt werden. Dadurch lassen sich auch Erweiterungen, Updates oder Neuentwicklungen schneller einspielen. Teil der CI/CD Pipeline ist ein gründlicher Code-Scan, der sicherstellt, dass nur qualitativ hochwertige Anwendungen in die Produktionsumgebung gelangen.

Adobe Experience Manager (AEM) Sites ist das digitale Fundament zur schnellen Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung personalisierter, ansprechender Inhalte für Besucher Ihrer Website. AEM bietet eine intuitive Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche, vorkonfigurierte Komponenten und einen anwenderfreundlichen Vorlagen-Editor, damit Sie Inhalte schnell und mit wenig Aufwand bereitstellen können. Im Zusammenspiel mit Target und Analytics liefert AEM eine Seite mit einem Platzhalter aus und Target bestimmt den Content, der ausgeliefert wird. Der auszuliefernde Content wird über den People Core Service bestimmt, der sich Analysedaten von Adobe Analytics bedient.

Adobe Analytics ermöglicht die Analyse großer Datenmengen in Echtzeit. Durch Visualisierungen können Anwender umfangreiche und aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen und schnell Entscheidungen treffen, um die Customer Journey Ihrer Kunden zu verbessern oder die Conversion zu steigern.

Adobe Target ermöglicht eine bessere Zielgruppenansprache. Wie? Zum einen durch Personalisieren der Webauftritte auf Basis von Echtzeit-Verhaltensdaten und einem selbstlernenden Algorithmus. Zum anderen durch das stetige Verbessern der Webauftritte auf Basis dynamischer Tests. Kurzum: Adobe Target bietet leistungsstarke Funktionen für Personalisierung und sinnvolle Optimierungen.

Zu Beginn des Projekts finden Workshops mit Fachbereich, IT und Marketing statt. In diesen werden die Problemstellungen aus Kundensicht besprochen. Es wird ein konzeptioneller Rahmen festgelegt, der den Lösungsraum absteckt. Alle Anforderungen an eine Lösung werden aus Kundensicht beschrieben. Des Weiteren werden visuelle und funktionale Anforderungen mit den bestehenden AEM Core Components abgeglichen. Anschließend werden Ideen zur Problemlösung gesammelt, bewertet und priorisiert. Wir legen uns auf eine Idee fest und führen nicht alle Ideen zu einer großen Idee zusammen. Ziel des Projekts ist die Umsetzung eines MVPs, der für sich alleine betrachtet bereits einen Kundenutzen bietet.

In Anlehnung an das bestehende Corporate Design (CD) werden Designs für den Aufbau der Seiten und Komponenten erstellt. Falls es bereits ein CD für Ihren Webauftritt gibt, wird dieses übernommen. Fehlende Designs werden ggf. ergänzt. Dabei legen wir den Fokus darauf, komplexe Inhalte in leicht verständlichen Designs darzustellen. Das Ergebnis dieser Phase ist ein wirksames und effektives Konzept (UX) und Design (UI) auf Basis eines Design-Tools wie beispielsweise Adobe XD.

Aus dem Konzept wird eine Pattern Library (bspw. auf Basis von Storybook) angelegt. Die Pattern Library stellt dem Entwicklungsteam alle notwendigen Funktionen breit, um alle Designelemente zentral verwalten und bereitstellen zu können. Das Story-Book beinhaltet alle Darstellungsmöglichkeiten von Komponenten (Hintergrundfarbe, responsive Grid, Teaser-Ausprägungen, Anordnungen, etc.).

Bei speziellen Anforderungen, die von den Core Components nicht im Standard abgedeckt werden, werden Core Components funktional erweitert oder Komponenten komplett neu entwickelt. Erweiterungen und Neuentwicklungen können flexibel und mit allen Möglichkeiten der Webtechnologie umgesetzt werden. Bei der Verwendung von Standard Komponenten können diese ohne großen Aufwand bereitgestellt werden. Das Ergebnis dieser Phase ist ein vollumfängliches Set an Komponenten und Templates, mit denen die User Experience einer Website aufgebaut werden kann.

In dieser Phase werden die Autoren des Kunden geschult, sodass diese auf Basis des vorliegenden Baukastens eine vollständige Experience der Website aufbauen können. Der Aufbau der Website erfolgt in der Regel durch den Kunden, wir stehen jederzeit beratend zur Seite.

In dieser Phase ermöglichen wir dem Kunden, das User Verhalten via Adobe Analytics zu analysieren und die Web Experience via Adobe Target personalisieren und via A/B Tests optimieren zu können.

Nun steht dem Go-Live nichts mehr im Wege. Mit dem Go-Live liegt dem Kunden eine vollständige Web Experience vor, die beliebig skaliert und erweiterbar ist. Auf Basis der bestehenden Website können weitere Produktideen entwickelt werden, die zukünftige Roadmap definiert werden und Weiterentwicklungen erfolgen.